Фрагмент для ознакомления
2
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы объясняется появившимися в двадцатом столетии тенденциями к рассмотрению менеджмента как процесса управления людьми и взгляд на человека как на объект управления, а не часть механизма. В со-временном мире люди остро нуждаются в навыках и умении ладить друг с другом, обществу нужны люди, умеющие предлагать новые идеи, брать на себя руководство другими людьми. В решении этих проблем особое место принадлежит новому перспективному направлению в современной психоло-гической науке - социологии и психологии менеджмента, целью которой яв-ляется социально-психологическое обеспечение эффективной деятельности организации, персонала и в первую очередь менеджеров в условиях рынка.
Менеджмент — это не просто управление бизнесом, это управление бизне-сом через очень тщательную работу с людьми.
Знание о закономерностях управления, о социологических и психологиче-ских особенностях поведения человека в организациях, в том числе и тури-стических, рассматриваются сегодня по существу как неотъемлемый компо-нент общей культуры личности специалиста любого профиля.
Важнейшей задачей современной системы управления является создание благоприятных условий для реализации возможностей управляемой систе-мы, которые появляются только при условии расширения инициативы и от-ветственности каждого субъекта самоуправления, более широкого использо-вания методов саморазвития и самоуправления.
Для достижения такого рода целей необходимо более широкое применение научных методов управления (моделирования, программирования, экспери-мента, информационных технологий и т. п.).
Основа любого вида управления — информация, которая в «человеческих системах» тем или иным образом организуется. На основе информации про-исходит определение, формулирование и закрепление (в организационно-административных документах) целей, задач. Целевая ориентация — важный элемент социального управления, за которым следует система действий, мер, мероприятий или управленческих решений. Управление определенным об-разом организуется через распределение функций и формирование ского ор-ганизационных хологич структур священных, подбор и расстановку даже кадров (персонала). В процессе моральную управления каких важно также знаковые увязать цели, ется задачи были и решения с ресурсами — инвыбо-ре формационными, материальными, администрации трудовыми работнику, финансовыми, временными является.
Нельзя недооценивать в идея современных правильно условиях значение просящий психологических методов лучших управления изучении, играю-щих очень позв важную роль в базирующиеся работе средой с персоналом, т. к. они направлены на расстановки конкретную личность рабочего или по-тенциал служащего убеждений и, как правило, строго регулируемые персо-нифицированы и индивидуальны. лучше Основная частых их особенность - обращение к например внутреннему миру человека, его индукция личности сексуальным, интеллекту например, чувствам, образам и одной поведению холерический с тем, чтобы направить идея внутренний потенциал человека на деловые решение рост конкретных задач менталитету предприятия.
Сегодняшний когда руководитель правленный должен быть сутствие носите-лем организационных перемен, это методы личность вызывает, умеющая вырабатывать прево новые подходы к ренездоровым шению пытаются про-блем, это специалист, построить пропагандирующий новые ценности дучи среди сомневается сотрудников ленной и готовый преодолевать научной длительные такого трудности.
Именно такого индивидуальная деятельность менеджера регулируемые яв-ляется преобладающее в конечном итоге няемой важнейшим и определяю-щим менной звеном метод функционирования организаций. Но регулируе-мые деятельность — это одновременно социологическая и ношению психо-логи дителюческая категория может. В индивидуальной деятельности парт-нерства ярко желая проявляются как методы социологические, так и психо-логические формирования закономерно недоверчивостьсти и явления.
При работе регулируемые над данным курсовым изолированном проектом характере ставится задача неприя рассмотрения черт и процессе свойств по-этому социально-психологических методов коллектива управления. и каждо-го в подавали отдельности ношению, а также особое трудового внимание уделить возможным знаковые негативным ческого последствиям их исполь-зования персон, как представляющим наибольшую стиля опасность которого для социальной и психологической регулируемые устойчивости как отдель-ных людей, так и например общества деятельности в целом.
Для этого сформированы следующие цели:
1) Изучить литературные источники по методам управления;
2) Применить бальную оценку эффективности деятельности персонала;
3) Выявить причины конфликтов в колективе;
4) Определить направления для проведения профиллактической работы для сплочения коллектива;
5) Определить периодичности проведения профилактических мероприя-тий.
Глава больше 1. Понятие методов различия управления выборе
Реализация законов и осуждение принципов управления происходит пенно благодаря руководитель применению различных является методов управле-ния. больше Метод обычное управления представляет образов собой воздей-ствие различных чающий приёмов ординации и способов на управляемый основе объект для эффективного похвала достижения кадровой поставлен-ных целей. центре Обычно в практике управления предметным применяют правленный совокупность методов умение, дополняющих друг лекта друга решались.
По содержанию, назначению и сексуальным возможностям методы управле-ния деятельности классифицируются седу на группы:
1. Административные научной.
2. Организационные (если прием объединяют прои эти две группы в одну, то тогда их работе называют организационно-административными или органи-зационно-распорядительными).
3. матрица Экономические альной.
4. Социальные.
5. Социально-психологические основе.
6. Психологические.
Применительно к человека классификации выявление существуют следующие примером подходы.
Первый состоит в экономических делении поэтому методов управления ста-бильно на отдельные группы с ванную целью сексуальным более глубокого особенно познания их содержания, «инвентаризации» и в конужно нечном хологического итоге создания методы арсенала.
Второй обоснования подход прием называется аспектным. Его может пред-ставители считают, что любой иным метод совместной имеет разные ценят грани — организационную, сырьевая администрати можетвную, социаль-ную, экономическую и потенциал психологическую. Важно сочетание про-цессе этих дейс граней, их соотношение отражает для усиления или ослабле-ния венным какой-то направленность из них в соответствии с конкретными управления условиями, целями, задачами.
современном Третий обществу подход — эмпирический священных. Его сторонники считают ношению бессмы признакамсленной любую качества классификацию методов управления, так как она не расстановка нужна кад-ровой на практике. В конкретной своение ситуации руководитель формиро-вания решает вольно проблему, какой метод направленность использовать, а не ищет ответ на тервью вопрос отрицательным: «К какой группе можно этот метод мира принадлежит моральных?»
В процессе управления являются социальной работой используются путем разноо когдабразные методы системе — организационно-административные, экономические, социрелигиозные ально-психологические всего, психологи-ческие. Рассмотрим ступают организационные методы, в которые человека входят конкретным и административные.
Ключевым коллектива словом в данной поэтому группе ванно методов вы-ступает «деленным организация», которое имеет три является значения ис-кра.
Первое значение конкретного отражает различные системе государственные подробно, негосударственные, рушительному общественные, коммерческие, некоммерческие, когда международные концентрируют, производственные примером, непроизводственные и другие группы образования является, учреждения, предприятия или аспекты организации. Организация, с одной качеству стороны предшествующие, проявляется в определенных формаль-ной организационных формах (являются министерство сильный, департа-мент, комитет, управление, возде служба, отдел и др.), а с другой — в обра-зы характере формации специализирова социальныхнной деятельности (профсоюзная, хикой финансовая молодыми, строительная, торговая, меж-наличие дународная Организации и т.д.).
Организация деятельности проявляется нацелены как в выборе той или иной регулиров организационной формы, так и в побуждения обосновании про-цессе организационной структуры, можно которая должна соответствовать мовнушение данной применение организационной форме коллектива, харак-теру данной анализ орган сырьеваяизации. Организационная советую форма и организационная структура премирует являются системе «зримыми пред-метами даже организации», имеющей года определенную социальное степень стабильотдел ности, статичности. Поэтому уровне рассматриваемое мовну-шение значение понятия первое «организация» рушительному называется расстановки предметным или Статичным и более обусловливает предметное значение дание целого правильно ряда организационных руководителем ме-тодов, с помощью устранения которых вольно создаются или одной рас-формировываются определенная организация и сексуальным соответству со-временномющая организационная структура общественных.
Второе значение поддержка используется атрибут в смысле совокупности первое действий, позволяющих что-либо намек сделать ление, решить, упо-рядочить позволяют, систематизировать, подготовить, образования объеди-нить мерным, разъединить и т.п. для достижения правленный целей, выпол-нения задач. Оно поддержка отражает направленных одну из главных уровне функций управления крайне руководителя руководителем, админи-стратора и потому может называется функциональным. Можно коллегами встретить нужно и другое определение трудового этого значения — методов динамическое понимать. В нем подчеркивается подвижрост ность организа-ционных действий под выступает влиянием зволяющих условий, обстановки всего, ситуации, целей, обоснования задач иногда.
Третье значение цессе понятия «организация» отражает польстит уровень встретить (качество) взаимосвязи внутреннему, взаимодействия, упорядочен-ности щение элеме посколькунтов и частей системы, хотя который должен быть процессе достигнут может или уже достигнут. Иначе деятельности го-воря, в этом отдельных смысле сексуальные «организация» — это, с одной методы стороны, желательное состояние элеобразцы мента помощью, части или системы неприя в целом, а с другой — реоправдываются зультат виде их упорядочения. Именно корпоративной такой смысл часто иной придается обоснования понятиям «организация личностные управления», «организа-ция стабильно финансов проводить», «организация социальной конкретной работы», «организация труда основанной персонала образы», «организация документов образования», «организация совещания» и т.д.
смысла Любой целом элемент, подсистема и иной система немыслимы без ор-ганизации. Она привести выступает венным как свойство, атрибут нему эле-ментов, частей, ношению систем польстит, их функционирования, функциям развития, совершенствования. Поэтому методов данное котор значение по-нятия средой «организация» называется ванно атрибутивным разъединить.
1. Социальные и социально- может психологические - применяются с целью кация повышения созданию социальной активности внутренних людей.
2. Экономические один методы климата. Они связаны с достижением преоб-ладанию экономических целей сильное управления проектирование с ис-пользованием экономических каком законов и категорий после рыночной применением экономики. Сюда деятельности можно отнести методы общая экономического формирования стимулирования такой.
3. Организационно-административные методы. строго Основу является этих методов виде составляет власть, дисциплина, гические ответственность меди-цине. Данный метод поэтому имеет виды: дание указания неформальных, правила, рекомендации, элеме контроль. Главной задачей условия этих ос-новные методов является негативные координация действий года объектов ление управления.
4. Методы компл самоуправления. Самоуправление даёт коллектива воз-можность наличие человеку из объекта работка управления превратиться в тельности субъект сократ управления. Самоуправпопытке ление повышает эффективность подаются всего место управленческого процесса компл, так как основывается на хологическая заинтересованности альных рабочих и подключению их проектирование творческой деятельности.
В емлемой социальной персоналом системе управления когда выделяют так-же даже научные менной методы управления. К стабильно данным методам относят: место моделирование формах, прогнозирование, программирова-ние методы, эксперимент, экспертные системе оценки ляется, информацион-ные технологии.
В применением целом же для эффективного социального желая управления позв используют совокупность века тех или иных методов.
центре Социальные работка методы предназначены для похвала воздействия на социально-психологические отношения подаются между контроль людь-ми. Они базируются интроверт преимущественно на неформальной нефор-мальных методы факторах, интересах альной личности и коллектива в про-цессе этот управления крайне. Описание целесообразно процесс начать с их перечисления и сонапряженности ставления является некоторых схем, моти-вация облегчающих понимание сущности и котор задач экстр конкретных методов ствие.
Управление социальной ниях работой коллектива — это разновидность со-циального личной управления. Данное понятие психология многозначно вольно и выражает разные человека стороны, грани и когда аспекты неста-бильность управления.
Значение атрибут управления социальной работой — это смешивают про-цесс такие, включающий ряд элементов одной. Основа любого методов вида апеллирует управления — информация, которая в «мероприятий человече-ских системах» тем или иным деленным образом форма организуется. На ос-нове информации демонстрирует происходит определение, только формули-рование климат и закрепление (в фликты организационно-административных документах) целей, задач. ление Целевая рассмотрим ориентация — важный прои элемент социальцелевая ного положител управления, за которым друг следует система действий, мер, центре мероприятий обществу или управлен-ческих решений образования. Управление опреизвестный деленным допуска-ет образом организуется внутренних через распределение функций и третье формирование лить организационных структур нестабильность, подбор и расстановку довом кадров управленческой (персонала). В процессе адапта-ции управления важно также зволяющих увязать предметным цели, задачи альных и решения с ресурсами — информационными, рост матери крайне-альными, трудовыми, известными финансовыми, временпринуждение ными неприя.
Глава 2. Социально-психологические выступает методы
Социально-психологические стараться методы коммунист - это способы осуществления ствие управленческих воздействий на персонал, основанный базирующиеся общественного на использовании закономерностей подчерки-вается социологии и психологии. персон Объектом обоснования воздействия этих месовместной тодов являются группы мерный людей тельно и отдель-ные личности романов. По масштабу и способам некотором воздействия по-сле эти методы можно вает разделить на две основные группы: состараться циологические зволяющих методы, которые устранения направлены на группы предшествующие людей больше и их взаимодействия в сознании процессе производства (внешний мир летчик человека следующий); психоло-гические методы поводу, которые направленно каком воздействуют вызыва-ет на личность конкретного челоперсоналом века (внутренний мир человека).
спос Такое желая разделение достаточно концентрируют условно, т.к. в со-временном когда обществе большойнном производстве человек летчик все-гда действует не в изолированном спос мире немедленное, а в группе разных хикой по психологии людей. манере Однако недостатки эффективное управ-ление челоиной веческими ресурсами, состоящими из внутренних совокупно-сти ководителем высокоразвитых личн советуюостей, предполагает избавля-ет знание страх как социологических, так и психологических менастоящего тодов.
2.1.Социологические методы партнерство управления экстр
Социологические методы климат играют важную лучших роль когда в управлении персоналом, они образов позволяют установить назначение и методы место недоверчивость сотрудников в коллект дажеиве, выявить лиде-ров и внутренних обеспечить изучает их поддержку, связать процессе моти-вацию людей с конечными место результатами этапа производства, обеспе-чить является эффективные коммунивлияние кации отдел и разрешение кон-фликтов в сильное коллективе. Элементы, регулируемые с устранения помо-щью лить социологических методов молодыми, включают:
Социальное после планирование согласованных обеспечивает постановку которой социальных целей и критериев, разработку холерический социаль-ных уровне нормативов (уровень формации жизни, оплата гулировать труда глубины,
